FOIRE AUX QUESTIONS

Je n'habite pas en Suisse, est-il possible de commander ?

Oui, bien évidemment ! La livraison est également possible en France mais, pour l'instant, uniquement avec Mondial Relay et dans un point relais. Si tu habites dans un autre pays et que tu souhaite passer commande, n'hésite pas à m'envoyer un mail (atelier.mailau@gmail.com) et nous verrons ensemble de ce qu'il est possible de faire.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent variés entre 2 à 5 jours. Il est assez rare que le délai dépasse cette période, peut importe le transporteur. Toutefois, en période de fête fin d'année, il est possible que les délais de livraison soient rallongés au vu de la forte densité de colis transportés.
Ma bougie est arrivée cassé. Que dois-je faire ?

J'apporte un soin tout particulier lors de l'emballage des colis afin d'éviter la casse. Malheureusement, lorsque le colis passe entre les mains des transporteurs, je ne suis plus responsable de celui-ci. Si ton colis arrive détérioré et tes produits cassé, prends une photo et contacte moi dans les 3 jours suivant par e-mail (atelier.mailau@gmail.com) afin que l'on puisse voir ensemble ce qu'il est possible de mettre en place.
Finalement, la bougie ne me plait pas. Puis-je me faire rembourser ou retourner celle-ci ?

Malheureusement, les retours ne sont pas accepté. Les remboursements sont envisageable uniquement lors de casses du au transports. Les produits de chez Atelier Mailau sont créer lors de la commande puisque nous n'avons pas de stocks afin d'éviter le gaspillage. C'est pour cela qu'il n'est pas possible d'effectuer de retour ou d'échange.